Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон Lenovo А 5000 у салона сотовой связи Билайн
Вопрос №9220358
из г. Набережные Челны
опубликован 23.12.2015, 12:53
опубликован 23.12.2015, 12:53
1 ноября 2015 года с салоне сотовой связи Билайн приобрели телефон Lenovo А 5000. (телефон оказался не исправен: то камера пишет что камера отсутствует, то со стондартных приложений вылетает) 4 Ноября 2015 г. отнесли телефон в салон где был куплен (его отказались менять с ссылаясь на технически сложный товар, приняли лишь на проверку качества (которая длилась 20 дней) ). так как телефон не пришел с проверки качества к обозначенным срокам нам обещали вернуть деньги для этого приняли заявление на возврат денежных средств. Прошло пару дней не каких результатов не денег не телефона нет. Пришли в салон разбираться оказалось что заявление от нас забыли отправить главный офис. В итоге 7 декабря заявление ушло в главный офис (и нам дали № так называемого задания через который мы сможем узнать о ходе продвижения по нашему вопросу у оператора по номеру 0611. звоним к 0611 нам говорят: что в течении 3 х дней ваш вопрос решится. Прошло еще 8 дней не какой информации о телефоне или деньгах нету. Звоним оператору объясняем ситуацию. Оказывается для перевода денежных средств не указаны реквизитов карты для возврата денежных средств. Приезжаем в офис билайна отдаем им реквизиты карты пишем заново заявление. Проходит еще 8 дней результатов не каких не денег не телефона. Говорят что наш вопрос на рассмотрении в финансовой службе. Мол ждите. Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации так как уже не хватает нервов на них.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Обращайтесь в суд и требуйте возврат денег и неустойки за просрочку выплаты. Можно еще штраф и моральный вред взыскать.
23.12.2015, 13:20
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Через суд кроме неустойки можно потребовать взыскать штраф и моральный вред.
Если надо напишу иск.
23.12.2015, 14:29
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
314
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 052
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 316
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 892
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 912
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 907
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
392
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 003
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 793
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на неисправный смартфон - продавцы отказываются вернуть деньги после неудачной проверки качества. Как решить проблему?
Поврежденный телефон - что делать, если салон сотовой связи отказывается вернуть деньги или обменять товар?
Сроки возврата денежных средств за товар надлежащего качества и ответственность салона при недостоверной информации
Проблемы с покупкой смартфона - неправомерные действия продавца и права покупателя по закону
Покупатель остался без денег и телефона после поломки - как защитить свои права?
Проблемы с возвратом - что делать, если сменился владелец салона после принятия претензии?
Week-long battle with ‘Svyaznoy’ over faulty iPhone ends in disappointment
Права потребителя - отказ от получения телефонного аппарата и право ждать ответа юристов при проверке качества в салоне МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут