Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ в обмене на новый и отправка на диагностику

Вопрос №9226000 из г. Рассказово
опубликован 23.12.2015, 20:48

Моя сестра 2 дня назад купила сотовый телефон который вчера начал неожиданно перезагружаться и совершенно не держит заряд батареи. Она сегодня обратилась в магазин в котором совершалась покупка с просьбой поменять телефон на новый. В этом ей было отказано и предложенно отправить его на диагностику. Написать письменный отказ на обмен телефона тоже отказались. Что ей теперь делать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.12.2015, 20:48

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 35 секунд

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ в обмене на новый и отправка на диагностику

Похожие вопросы