Какие имеются руководящие документы, законы на что можно ссылаться?

Доброе утро! 7 августа произвела оплату через Городскую кассу в г.Краснодар за коммунальные услуги по квитанции из ЖЭУ за июль 2015 года. Но, как позже выяснилось, из-за каких-то проблем в управлении городской кассы, платеж в ЖЭУ не поступил. У меня на руках имеется квитанция с отметкой об оплате (оплачено, дата, подпись оператора) и кассовый чек. ЖЭУ требует оплатить июль месяц, иначе будут начислять пени. Я представила в ЖЭУ заявление-уведомление для сведения о том, что у меня июль месяц оплачен с приложением копий кассового чека и квитанции с отметкой об оплате. В ответном письме на представленное мной выше указанного заявления-уведомления, написано Оплата по квитанции за жилое помещение и коммунальные услуги считается исполненной, когда денежные средства поступили на счет управляющей компании. Ответственность за перечисление несет оператор, принимающий денежные средства и СОБСТВЕННИК, производивший оплату. Городской кассы с середины августа уже не существует, а найдя их руководителя, получила устный ответ - что все выяснения по оплате решайте через суд. Скажите, на сколько правомерен ответ из ЖЭУ и несет ли собственник, т.е. я, ответственность за то, что мой платеж по неизвестным мне причинам не поступил на счет ЖЭУ и оплатить данную квитанцию повторно? Какие имеются руководящие документы, законы на что можно ссылаться? Спасибо.