Не известно,что завтра нам предложат специалисты службы сервиса,но хотелось бы быть подкованными в этих вопросах

Добрый вечер. Будем благодарны за совет. Сегодня нам доставили неисправный электротренажер. Свою основную функцию он не выполняет, стоит скрежет, нагрузка отсутствует. Через 1.5 часа после доставка бракованного товара мы позвонили на горячую линию магазина,оператор приняла заявку,сказала,что в течении суток с нами должны связаться со службы сервиса. Данный тренажер является подарком на день рождения и срок его приобретения в данном вопросе принципиален нам. Но по словам оператора товар скорен вмего будет направлен на экспертизу на сроки установленые законом, да и сам тренажер должны забрать у нас тоже в течении какого то срока,а не прям завтра. Вероятно ,что все затянется. Скажите,пожалуйста,есть ли у нас хоть какая то возможность получить деньги назад сразу или потребовать обмена товара сразу,без экспертиз,чтобы подарок оставался подарком... Ведь мы заявили о браке товара уже через 1.5 часа после его доставки на адрес. Не известно,что завтра нам предложат специалисты службы сервиса,но хотелось бы быть подкованными в этих вопросах и нп попадать на ожидания, потеряв на какой то срок и деньги и сам товар ,который позиционировался как подарок к конкретной дате.Какие у нас есть варианты? Заранее спасибо.