Возврат денег и возврат неисправного телефона - права и способы возмещения при гарантийном ремонте
Вопрос №9245157
из г. Черкесск
опубликован 25.12.2015, 13:54
опубликован 25.12.2015, 13:54
Купила телефон, оказался неисправен. В течении 1 месяца со дня приобретения отнесла назад в магазин на гарантийный ремонт. Через месяц получила, но оказалось неисправность не ушла. Могу ли я потребовать возврат денег и вернуть телефон и как?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, дает основание потребителю, требовать возврата или обмена тех.сложного товара, к каковым относится сотовый телефон. Для обмена или возврата, следует подать письменную претензию о возврате или обмене товара. Претензию следует подавать в 2-х экз. На 2-м экз. потребуйте продавца поставить отметку в получении претензии, подпись и печать магазина и оставьте его у себя. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если по истечении этого срока не будет ответа либо ответ будет отрицательным, то можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удачи!
26.12.2015, 00:16
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Да, подавайте претензию, ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потр-лей
25.12.2015, 13:56
да, можете, обратитесь к продавцу с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП
При отказе - в суд
В суде требуйте расторжения договора и выплаты всех убытков, в том числе компенсацию морального вреда - ст. 15 ЗоЗПП
25.12.2015, 13:58
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
626
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 339
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 167
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 330
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телефона через интернет-магазин - как вернуть деньги?
Отказ магазина от возврата денег за сломанный сенсорный телефон - можно ли требовать компенсацию?
Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?
Можно ли отказаться от приобретения радиостанции после гарантийного ремонта?
Телефон перестал работать после гарантийного ремонта - возможно ли вернуть его и потребовать возврата денег без чека?
Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Возможно ли получить аналогичный телефон на время гарантийного ремонта?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут