Возврат денег и возврат неисправного телефона - права и способы возмещения при гарантийном ремонте

Вопрос №9245157 из г. Черкесск
опубликован 25.12.2015, 13:54

Question

Купила телефон, оказался неисправен. В течении 1 месяца со дня приобретения отнесла назад в магазин на гарантийный ремонт. Через месяц получила, но оказалось неисправность не ушла. Могу ли я потребовать возврат денег и вернуть телефон и как?

Глоов Шамиль Абрек-Заурович · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, дает основание потребителю, требовать возврата или обмена тех.сложного товара, к каковым относится сотовый телефон. Для обмена или возврата, следует подать письменную претензию о возврате или обмене товара. Претензию следует подавать в 2-х экз. На 2-м экз. потребуйте продавца поставить отметку в получении претензии, подпись и печать магазина и оставьте его у себя. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если по истечении этого срока не будет ответа либо ответ будет отрицательным, то можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удачи!

Иванкевич Степан Денисович · Answer

Здравствуйте. Да, подавайте претензию, ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потр-лей

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

да, можете, обратитесь к продавцу с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП
Срок рассмотрения претензии -  10 дней -  ст. 22 ЗоЗПП
При отказе -  в суд
В суде требуйте расторжения договора и выплаты всех убытков, в том числе компенсацию морального вреда - ст. 15 ЗоЗПП

Возврат денег и возврат неисправного телефона - права и способы возмещения при гарантийном ремонте

Похожие вопросы

Проблемы с модемом роутером - возможен ли возврат денег после гарантийного ремонта?

Проблемы с покупкой телефона через интернет-магазин - как вернуть деньги?

Отказ магазина от возврата денег за сломанный сенсорный телефон - можно ли требовать компенсацию?

Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?

Можно ли отказаться от приобретения радиостанции после гарантийного ремонта?

Телефон перестал работать после гарантийного ремонта - возможно ли вернуть его и потребовать возврата денег без чека?

Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта

Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?

Возможно ли получить аналогичный телефон на время гарантийного ремонта?

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59