Возврат денег и возврат неисправного телефона - права и способы возмещения при гарантийном ремонте
Вопрос №9245157
из г. Черкесск
опубликован 25.12.2015, 13:54
опубликован 25.12.2015, 13:54
Купила телефон, оказался неисправен. В течении 1 месяца со дня приобретения отнесла назад в магазин на гарантийный ремонт. Через месяц получила, но оказалось неисправность не ушла. Могу ли я потребовать возврат денег и вернуть телефон и как?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, дает основание потребителю, требовать возврата или обмена тех.сложного товара, к каковым относится сотовый телефон. Для обмена или возврата, следует подать письменную претензию о возврате или обмене товара. Претензию следует подавать в 2-х экз. На 2-м экз. потребуйте продавца поставить отметку в получении претензии, подпись и печать магазина и оставьте его у себя. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если по истечении этого срока не будет ответа либо ответ будет отрицательным, то можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удачи!
26.12.2015, 00:16
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Да, подавайте претензию, ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потр-лей
25.12.2015, 13:56
да, можете, обратитесь к продавцу с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП
При отказе - в суд
В суде требуйте расторжения договора и выплаты всех убытков, в том числе компенсацию морального вреда - ст. 15 ЗоЗПП
25.12.2015, 13:58
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
273
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
95
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телефона через интернет-магазин - как вернуть деньги?
Отказ магазина от возврата денег за сломанный сенсорный телефон - можно ли требовать компенсацию?
Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?
Можно ли отказаться от приобретения радиостанции после гарантийного ремонта?
Телефон перестал работать после гарантийного ремонта - возможно ли вернуть его и потребовать возврата денег без чека?
Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Возможно ли получить аналогичный телефон на время гарантийного ремонта?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут