Возврат денег и возврат неисправного телефона - права и способы возмещения при гарантийном ремонте
Вопрос №9245157
из г. Черкесск
опубликован 25.12.2015, 13:54
опубликован 25.12.2015, 13:54
Купила телефон, оказался неисправен. В течении 1 месяца со дня приобретения отнесла назад в магазин на гарантийный ремонт. Через месяц получила, но оказалось неисправность не ушла. Могу ли я потребовать возврат денег и вернуть телефон и как?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, дает основание потребителю, требовать возврата или обмена тех.сложного товара, к каковым относится сотовый телефон. Для обмена или возврата, следует подать письменную претензию о возврате или обмене товара. Претензию следует подавать в 2-х экз. На 2-м экз. потребуйте продавца поставить отметку в получении претензии, подпись и печать магазина и оставьте его у себя. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если по истечении этого срока не будет ответа либо ответ будет отрицательным, то можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удачи!
26.12.2015, 00:16
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Да, подавайте претензию, ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потр-лей
25.12.2015, 13:56
да, можете, обратитесь к продавцу с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП
При отказе - в суд
В суде требуйте расторжения договора и выплаты всех убытков, в том числе компенсацию морального вреда - ст. 15 ЗоЗПП
25.12.2015, 13:58
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
332
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 433
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
504
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Рига
Басин В. С.
5
189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой телефона через интернет-магазин - как вернуть деньги?
Отказ магазина от возврата денег за сломанный сенсорный телефон - можно ли требовать компенсацию?
Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?
Можно ли отказаться от приобретения радиостанции после гарантийного ремонта?
Телефон перестал работать после гарантийного ремонта - возможно ли вернуть его и потребовать возврата денег без чека?
Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта
Возможно ли вернуть деньги или обменять телефон после двух неудачных ремонтов за 35 дней?
Возможно ли получить аналогичный телефон на время гарантийного ремонта?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут