Несвоевременная доставка и неверные данные возврата - как защитить свои права при покупке через интернет-магазин

Вопрос №9247855 из г. Находка
опубликован 25.12.2015, 18:41

Суть дела в том, что приобретая товар путем интернет-магазина, я его не получила. Курьерская служба доставки просто до меня его не довезла ни в указанный срок ни после. Впоследствии я узнала, что КС заявила продавцу о моем отказе, что не правда, они со мной просто не связывались, и о приходе товара я не знала. Согласно правилам возврата продавца, я обязана оплатить расходы по возврату, а так же услуги КС. Но возврат должен быть оформлен мною лично с указанием моих паспортных данных. Соответственно самого документа возврата не существует, либо в нем подделаны данные. Что мне следует предпринять в данной ситуации? Пока продавец ничего не предпринимает, но и платить за то, что я ни от чего не отказывалась, не хочу. Но и боюсь продавец попросту подаст в суд.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Муравьёв Дмитрий Николаевич

Юрист Иркутск, стаж 8 лет

4.7 884 отзывa

Если продавец подаст в суд, то Вы можете обосновать, что Вы не получали посылку и не оформляли отказ. также можете направить продавцу претензию, что товар не был доставлен до Вас курьерской службой.

25.12.2015, 18:44

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несвоевременная доставка и неверные данные возврата - как защитить свои права при покупке через интернет-магазин

Юридические услуги в Находка

Похожие вопросы