Продавец отказывается вернуть деньги за разорванный маскарадный костюм Бэтмена - качество товара или случайное повреждение?

Продал маскарадный костюм бэтмена, мерили у меня в магазинчике. Затем пришли с разорванным костюмом и хотят денег вернуть. Костюм мальчик одевал и был на нём на утреннике, и там он порвался по швам. Как я могу не возвращать деньги, ведь вполне качественный костюм дети на мальчике могли и порвать в хлам. (у моего сына порвали )