Недобросовестный ремонт в официальном сервисном центре Opel - как составить претензию и доказать свою правоту?

Вопрос №9253431 из г. Донской
опубликован 26.12.2015, 13:24

Произошла такая ситуация. Отдала в ремонт машину Opel mokka в официальный сервисный центр по гарантии в Туле. Требовалась замена сальника хвостовика раздаточной коробки. Для замены снимали карданный вал. После замены сальника установили кардан на место и вернули автомобиль мне. После недели эксплуатации стали слышны посторонние звуки и появилась вибрация. Я обратилась в другой сервисный центр г. Новомосковск (не являющийся официальным представителем Opel, в моем городе нет официалов, а до Тулы я ехать побоялась). В этом сервисе при визуальном осмотре выяснилась причина шумов и вибрации - был не прикручен подвесной подшипник карданного вала. Затем я обратилась в официальный центр где производился первоначально ремонт и к сожалению не получила даже устных извинений. Скажите какие мне необходимы бумаги для составления претензии? Как мне поступить в этой ситуации для наказания виновных? И есть ли шансы доказать свою правоту в этом вопросе? Также имеется видео съемка из сервиса когда обнаружили причину вибрации и шума, видно насколько сильно разболтался подвесной подшипник. Договор на оказание слуг заключали.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

При наличии договора на услуги можно предъявить им письменную претензию со своими требованиями, есть несколько вариантов, что хотите от них потребовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недобросовестный ремонт в официальном сервисном центре Opel - как составить претензию и доказать свою правоту?

Похожие вопросы