Двойное списание денег при оплате покупки пластиковой картой - задержка возврата средств и дальнейшие действия
Вопрос №9253819
из г. Саратов
опубликован 26.12.2015, 14:23
опубликован 26.12.2015, 14:23
Ситуация следующая: 13.12.15 г. в одной из точек продаж и обслуживания клиентов сети Мегафон покупал планшет, стоимостью 4500 р. Оплату решил произвести пластиковой картой Сбербанк. При вводе пин-кода произошел сбой системы. Терминал у них завис на минут 5, после чего кассир произвел перезагрузку системы и кассовый аппарат напечатал чек с нулевой суммой. Кассир попросил меня вставить карту и снова ввести пин-код, заверив, что деньги с моего счета списаны не были и у них такое бывает. Так как услуга мобильный банк у меня не подключена, то на тот момент я не знал списали с моего счета деньги или нет. При второй попытке, оплата прошла успешно. По приезду домой сразу вошел в личный кабинет Сбербанка и обнаружил, что деньги при первой попытке оплаты всё же списали. Сразу же прибыл в магазин с вопросом по списанию. Магазин попросил меня предоставить реквизиты карты и заверенную банком выписку по счету, где видно двойное списание. С момента продажи и момента предоставления магазину необходимых бумаг и заявления с требованием возврата денег прошло 6 дней. Копия заявления с отметкой работника о его принятии имеется. На сегодня (с момента подачи заявления прошло 7 календарных дней) возврата средств нет.
Вопрос: Каков срок рассмотрения заявления и как я должен действовать, по истечению срока рассмотрения заявления?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Срок рассмотрения не более 30 дней. В случае отказа - обращайтесь в суд
26.12.2015, 14:42
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ошибочная оплата услуг интернет-провайдера через терминал сбербанка - кто несет ответственность и к кому обратиться?
Неверная списание средств с карты при онлайн-покупке нежилого помещения - вопросы к банку.
Проблема с оплатой в магазине ДНС Иркутск - деньги ушли с карты, но не поступили продавцу. Как решить данную ситуацию?
Оплата картой Сбербанка через сайт tricolor-oplata.ru не отображается в личном кабинете - как перевести оплату на Триколор ТВ?
Как вернуть деньги при двойном списании при онлайн-оплате?
Как вернуть средства, списанные с дебетовой карты Сбербанка приставами без моего согласия в результате сбоя системы?
Списание долга с карты Сбербанка - Легкий способ через мобильный банк и Сбербанк онлайн. Оплата услуг после списания
Неудачный платеж в продуктовом магазине привел к дублированию оплаты - как вернуть деньги за двойную оплату товара?
Проблема с переводом денег через Сбербанк Онлайн на карту Альфа Банка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут