Опыт покупки смартфона по уценке в компании DNS - проблемы с качеством и возможности возврата
Вопрос №3187151
из г. Томск
опубликован 13.01.2014, 14:14
опубликован 13.01.2014, 14:14
Я купил смартфон по уценке в компании днс, рассчитывался по банковской, дебетной карте. Телефон мне не понравился по функционалу, а именно качеством фотографий (что и было им сказано), и, спустя неделю после покупки, я решил его вернуть, забрать деньги. Но мне в этом отказали, так как товар технически сложный подлежит возврату только в случае явного дефекта, а их технический центр сделал заключение, что товар полностью исправен. Мне предложили обмен на любой другой товар в их магазине на эту же сумму, я согласился, выбрал товар, когда подошло время оплаты, мне сказали, что этот товар нужно оплатить, а за смартфон вернут деньги втечеие 10 дней на карту, и иного пути нет. Действительно ли это так? Законно ли это?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, это законно. На этот счет есть Указания Банка России и Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденное Банком России. Это что касается возврата денег на карту. А что касается ваших требований о замене или возврате технически сложного товара надлежащего качества, то продавец имеет законное право вам отказать. То, что ДНС идет вам на встречу в данном случае– это их добрая воля, а не обязанность.
14.01.2014, 14:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 495
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 245
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 872
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 631
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказ продавца возвратить деньги за недовольный смартфон - правомерен?
Покупатель столкнулся с неисправностями в смартфоне Samsung GT-i8552, но магазин отказывается вернуть деньги
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Проблемы с возвратом денег за купленный телефон в официальном салоне Nokia - как решить ситуацию?
Проблемы с смартфоном «Филипс» - возможность возврата и замены товара
Проблема с сенсорным смартфоном Филипс - возможность возврата после 15-ти дней и способы решения
Как добиться возврата денег за телефон, отказанного в магазине несмотря на законодательство?
Неисправности нового смартфона - магазин не согласен вернуть деньги, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут