Возможен ли возврат средств при покупке платья с браком и как действовать, если отказываются вернуть деньги?
Вопрос №9279046
из г. Рязань
опубликован 29.12.2015, 16:30
опубликован 29.12.2015, 16:30
Заказала платье через интернет, оплатила получила на почте. Оказалось с браком молния сзади сломана. Фото сразу сделала на почте. Какие у меня есть права возможен ли возврат средств? И как поступить если откажутся возвращать деньги сказав, что молнию сломала я.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
29.12.2015, 16:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заменой молнии в джинсах - кто должен оплатить новую молнию и переделку?
Покупатель хочет вернуть сломаную куртку - каков законный ответ в случае механических повреждений?
Гарантия на молнию - как заменить некачественные зимние ботинки?
Вчера сдала джинсы в ремонт на замену молнии, сегодня молния сломалась, никакой квитанции мне не дали.
Как поступить, если после одного дня ношения куртки разорвалась ткань при застёжке молнии?
Кто несет ответственность за повреждение молнии в пуховике?
Могу ли я вернуть ботинки с заедающей молнией и каковы мои права в этом случае?
Кто несет ответственность за сломанную молнию - продавец или покупатель?
Куртка для дочери оказалась бракованной - магазин не хочет возвратить деньги, предлагает ремонт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут