Трудности с купленным сотовым телефоном - мои попытки вернуть деньги за ненадлежащий товар

Вопрос №9279255 из г. Екатеринбург
опубликован 29.12.2015, 16:54

Мною был куплен сотовый телефон, на следующий день, при звонке обнаружилось, что абонент слышит шумы, а не меня, либо меня, но с трудом. Я отнесла телефон обратно в салон, с целью обменять или вернуть деньги. Но мне сразу заявили, что примут только для проверки качества, а все остальные вопросы будут решаться потом. Я отказалась, и написала заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Нужно заметить, что в салоне я провела не менее часа, крича и ругаясь с продавцом, который не желал принимать заявление, говоря, что не имеет право подписывать заявление, и что я обязана его отправить почтой и чтобы шла от туда и.т.п. После того как явился неизвестный мужчина, мнение которого для продавца имело значение, мне подписали заявление, но отказались писать, что принимают телефон. Составили акт приема товара, который по факту является документов для проверки качества телефона в сервисном центре. За проверку я должна была еще заплатить 300 руб., я снова ругалась, и данный пункт убрали из акта. Скажите, на что я теперь могу рассчитывать, и на что должна?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Онянов Евгений Борисович

Юрист Екатеринбург

4.5 439 отзывов

Дожидайтесь ответа из сервисного центра, а вообще по ФЗ о защите прав потребителей, вы вправе требовать замены товара на аналогичный или требовать возврата уплаченных средств и расторжения договора купли продажи

30.12.2015, 16:07

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 23 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация