Как действовать, если продавец отказывает в обмене или возврате денег за радиотелефон с дефектами?

Добрый день.

Во-первых, радио телефон согласно Постановления Правительства РФ № 55 от от 19 января 1998 г. - относиться к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Следовательно, согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей вы имеете право в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения

договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель

вправе участвовать в проверке качества товара.

Чтокасается невозможности ждать проведения проверки качества товара, то согласно п. 2 ст. 20 этого же закона - продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный

индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Так что, пишите заявление о расторжении договора купли-продажи, передавайте товар продавцу на проведение праверки качества вместе с заявлением о предоставлении аналогичного товара на время проведения данной проверки.