Отказан в возврате телефона с дефектами - опыт покупки в магазине Цифроград
Вопрос №9576415
из г. Старый Оскол
опубликован 31.01.2016, 02:29
опубликован 31.01.2016, 02:29
27 января купила телефон в магазине Цифроград. Приехав домой обнаружила, что не работают две кнопки под экраном (возможно из-за того, что некачественно наклеили защитное стекло). В магазине недостаток подтвердили, но принимать телефон обратно отказались, отправив меня в сервисный центр. Вчера сдала телефон на экспертизу. Результаты будут известны через 20 дней. До сдачи телефона сделала видеозапись, где видно, что телефон с дефектами (не нажимаются кнопки). Могу ли я сейчас написать претензию на возврат денег или надо дожидаться результата экспертизы? С этим магазином больше ничего общего иметь не хочу.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подскажите, а если через 20 дней выяснится, что проблема в некачественно наклеенном защитном стекле, и моей вины нет, я могу требовать возврата денег (претензию ведь надо подать в первые 14 дней после покупки, если я не ошибаюсь)?
31.01.2016, 02:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 45 секунд
Только после экспертизы.
31.01.2016, 02:30
Подскажите, а если через 20 дней выяснится, что проблема в некачественно наклеенном защитном стекле, и моей вины нет, я могу требовать возврата денег (претензию ведь надо подать в первые 14 дней после покупки, если я не ошибаюсь)?
31.01.2016, 02:38
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Старый Оскол
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Как правильно это оформить, на какие правовые документы надо ссылаться?
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Купил смартфон и обнаружил дефекты - опыт обращения в магазин и сроки решения претензии
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможен ли мошеннический улов в результате экспертизы и устранения недостатков моего нового ноутбука?
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут