Отказан в возврате телефона с дефектами - опыт покупки в магазине Цифроград
Вопрос №9576415
из г. Старый Оскол
опубликован 31.01.2016, 02:29
опубликован 31.01.2016, 02:29
27 января купила телефон в магазине Цифроград. Приехав домой обнаружила, что не работают две кнопки под экраном (возможно из-за того, что некачественно наклеили защитное стекло). В магазине недостаток подтвердили, но принимать телефон обратно отказались, отправив меня в сервисный центр. Вчера сдала телефон на экспертизу. Результаты будут известны через 20 дней. До сдачи телефона сделала видеозапись, где видно, что телефон с дефектами (не нажимаются кнопки). Могу ли я сейчас написать претензию на возврат денег или надо дожидаться результата экспертизы? С этим магазином больше ничего общего иметь не хочу.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подскажите, а если через 20 дней выяснится, что проблема в некачественно наклеенном защитном стекле, и моей вины нет, я могу требовать возврата денег (претензию ведь надо подать в первые 14 дней после покупки, если я не ошибаюсь)?
31.01.2016, 02:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 45 секунд
Только после экспертизы.
31.01.2016, 02:30
Подскажите, а если через 20 дней выяснится, что проблема в некачественно наклеенном защитном стекле, и моей вины нет, я могу требовать возврата денег (претензию ведь надо подать в первые 14 дней после покупки, если я не ошибаюсь)?
31.01.2016, 02:38
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 851
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.1
43 683
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 186
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Старый Оскол
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Как правильно это оформить, на какие правовые документы надо ссылаться?
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Купил смартфон и обнаружил дефекты - опыт обращения в магазин и сроки решения претензии
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможен ли мошеннический улов в результате экспертизы и устранения недостатков моего нового ноутбука?
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут