Продавец отказался обменять планшет на другой - что говорит закон о правах потребителя?

Вопрос №9289971 из г. Киров
опубликован 31.12.2015, 15:52

Вчера купили планшет в магазине ДНС. Не понравилось, что батарея быстро разряжается, сегодня хотели сдать или обменять его на совершенно другой (чеки, товар, коробка - всё принесли, повреждений нет). Продавец отказался идти нам на встречу. Правда ли, что по закону прав потребителя покупатель может обменять товар втечение 3-х дней без объяснения причины?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

31.12.2015, 15:34

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказался обменять планшет на другой - что говорит закон о правах потребителя?

Похожие вопросы