Продавец отказался обменять планшет на другой - что говорит закон о правах потребителя?
Вопрос №9289971
из г. Киров
опубликован 31.12.2015, 15:52
опубликован 31.12.2015, 15:52
Вчера купили планшет в магазине ДНС. Не понравилось, что батарея быстро разряжается, сегодня хотели сдать или обменять его на совершенно другой (чеки, товар, коробка - всё принесли, повреждений нет). Продавец отказался идти нам на встречу. Правда ли, что по закону прав потребителя покупатель может обменять товар втечение 3-х дней без объяснения причины?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
31.12.2015, 15:34
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
109
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможности возврата планшета после покупки в течение 2 недель - права и ограничения
Потерпели убытки при покупке унитаза с бачком - как защитить свои права и вернуть товар
Возможность возврата планшета - права покупателя и обязанности продавца
Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300
Карте, принадлежащей одному лицу и подаренного другому)?
Как обменять некупленную игрушку в магазине, если она не понравилась ребёнку
Планшет выключается и пищит - возможность возврата или обмена в магазине?
Магазин отказывается обменять планшет без коробки - что делать в данной ситуации?
Правовые аспекты возврата непродовольственного товара без чека, коробки и инструкции - обязанности продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут