Проблемы с вертолетом на радиоуправлении, отказ продавца и требование оплаты экспертизы - что делать?

Вопрос №9301170 из г. Братск
опубликован 03.01.2016, 17:38

Приобрела в Евросети подарок на Новый Год - вертолёт на радиоуправлении. Гарантия месяц, ещё не закончилась. При взлете его тянет назад и вбок, в полёте неуправляем. Продавец отказался заменить на другой со словами: Вы его сломали, швырнули или он упал с большой высоты. Платите за экспертизу, если она подтвердит что это заводской брак - тогда вернем деньги. Выше 50 см он не поднимался, обращались аккуратно, повреждений видимых нет. Что мне делать и почему я должна платить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Добрый день! Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу и потребовать возврата денег, если товар действительно имеет производственный брак в течение гарантийного срока. Экспертиза проводится в вашем присутствии бесплатно согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения. Свой товар продавцу не отдавайте заранее. УДАЧИ, пишите если есть вопросы!!!!!

04.01.2016, 01:41

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с вертолетом на радиоуправлении, отказ продавца и требование оплаты экспертизы - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Братск

Похожие вопросы