Покупатель требует возврат денежных средств за неисправный плеер mp3 с истекшей гарантией - аргументация и законодательные основы
Вопрос №9306746
из г. Новосибирск
опубликован 04.01.2016, 17:01
опубликован 04.01.2016, 17:01
Клиент купил 01.11.15 плеер mp3 с гарантийным сроком 1 год и сегодня 04.01.16 требует вернуть за него денежные средства по причине того, что он перестал работать. Написана претензию с отказом от ремонта и требованием вернуть деньги. Насколько правомерны его действия? Какими статьями он руководствуется?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Продавец в случае заявления потребителем подобной претензии и при несогласии с тем, что товар имеет недостатки, возникшие не по причинам, за которые может отвечать сам потребитель, должен назначить за свой счет экспертизу (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Если выяснится, что товар можно отремонтировать, то учитывая, что со дня покупки прошло более 15 дней, а данный товар относится к сложным техническим товарам, продавец вправе отказать в требовании потребителя о возврате денег.
04.01.2016, 17:06
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
658
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
У меня такая ситуация! Я сегодня купил mp3 плеер! Имею ли я право пойти завтра вернуть его и забрать деньги?
Правомерность требования - возможность возврата денег за неисправный товар без отправки на ремонт или качество
Мною были написаны ещё 2 претензии с требованием вернуть денежные средства, но они были "потеряны" компанией.
Клиент требует возмещения денежных средств от сервисного центра электроинструментов
Проблемы с тренажером - гарантийный ремонт и отказ вернуть деньги
Вопрос: обязан ли продавец (компания) возвращать клиенту деньги в данном случае и на каком основании?
Плеер тут же был возвращен в магазин, где его взяли в ремонт, выдав квитанцию.
Могу ли я вернуть деньги за mp3-плеер, если купил его всего 2 дня назад.
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не возвращает сломанный mp3-плеер
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут