Правомерность требования - возможность возврата денег за неисправный товар без отправки на ремонт или качество

Вопрос №9705183 из г. Владивосток
опубликован 11.02.2016, 10:41

Ко мне в магазин обратился покупатель с требованием возврата денежных средств за электрическую зубную щетку по причине того, что она перестала работать, причем сдавать в сервисный центр ни на ремонт, ни на проверку качества она отказывается.

Меня интересует вопрос - насколько правомерно ее требование, и чем руководствоваться, если ее требование не имеет правовой силы.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104755 отзывов

Если товар исправен, то возврата быть не может. В любом случае он должен сдать товар , а уже ваше право направить на экспертизу, желает он этого или нет.

11.02.2016, 10:47

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43159 отзывов

Андрей, пусть Потребить оформляет претензию в письменном виде, у вас будет 10 дней чтобы ответить по существу вопроса, согласно закона о защите прав потребителей.

Претензия то на руках?

11.02.2016, 10:43

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист из города Курган

4.8 885 отзывов

В соответствии с ЗоЗПП Вы обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если потребитель отказывается сдавать товар на проверку качества, то соответственно Вы не можете знать правомерны ли его требования и подлежат ли они удовлетворению.

12.02.2016, 08:16

Спросить юриста