Не прошло и 14 дней, а смартфон уже нагревается - можно ли требовать возврат денег и какую статью закона применить?
Вопрос №9317764
из г. Москва
опубликован 06.01.2016, 13:47
опубликован 06.01.2016, 13:47
Купили смартфон, не прошло 14 дней, в день распаковки выбросил плёнку смартфона. Заметил, что телефон очень быстро и сильно нагревается при провождение в игре не более 5 минут, подскажите, могу ли я требовать возврат денег. Если да, то на какую статью мне ссылаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете требовать возврата после проведения независимой экспертизы на предмет наличия брака
06.01.2016, 14:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Вам необходимо руководствоваться ФЗ О Защите прав потребителей.
Если телефон неисправно работает, то есть он некачественный, Вы вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей, основные из них: замена, возврат денег или бесплатный ремонт.
Предъявление требования о замене/возврате денег за рабочий телефон надлежащего качества на основании ст.25 Закона о ЗПП неправомерно, поскольку телефон относится к пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации и является технически сложным товаром бытового назначения.
06.01.2016, 14:01
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 304
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Брянск
Татарец Л.М.
5
2 558
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с батареей в купленном смартфоне в салоне МТС - отсутствие возврата денег и телефона даже после 21 дня
Как вернуть деньги или заменить смартфон в сервисном центре магазина, если гарантия не истекла и устройство находится в ремонте?
Возможен ли возврат смартфона в интернет-магазин пару дней после покупки? Правила и условия возврата.
Что делать, если смартфон нагревается через 4 месяца после покупки? Время ожидания замены на время ремонта.
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Возврат нового смартфона - права потребителя и возможности возврата денег за дополнительные товары
Ожидание экспертизы - Как долго проводится проверка при возврате смартфона за 15 000 рублей?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Смартфон с маленькой памятью - возможность обмена или возврата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут