Вопрос мой следующий: могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?
Вопрос №9326445
из г. Москва
опубликован 08.01.2016, 00:16
опубликован 08.01.2016, 00:16
Добрый вечер. У меня проблема с возвратом товара. 02.01.16 мой муж купил мне планшет в магазине ДНС. Но спустя 2 дня использования я обнаружила, что он дутко греется и даже выключается от этого. Но последней каплей стало то, что я об него обожглась (!!!). 07.01.16 мы приехали в магазин, чтобы обменять данный товар на аналогичный. На что нас отправили на экспертизу. В итоге мы сами отвезли планшет в сервисный центр, там о нашей ситуации уже знали и заявили, что раз мы не захотели по-хорошему разобраться (до сих пор не понимаю, что они имели в виду), то придется ждать 20 дней. Разумеется, о замене девайса я и думать не хочу - только возврат денег, ибо такое хамство я не смогла стерпеть. Вопрос мой следующий: могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? Или после 20 дней экспертизы возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки утрачивается? И возможно ли назвать существенным недостатком такой дефект товара? По большинству отзывов, магазин все дефекты отмечает как нормальное функционирование.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
142
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
897
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 072
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
684
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 284
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 920
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 973
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 962
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказали в возврате планшета - правомерно ли это, и как заменить товар?
Проблема с новым телефоном - как действовать в такой ситуации?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблемы с микроволновкой - как решить вопрос замены или возврата денег?
Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неработающий планшет - срок и права потребителя
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Как вернуть деньги за смартфон с явным дефектом, отказывающимся от экспертизы?
Ру, где проводилась экспертиза и дефекта в его работе не нашли?
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут