Вопрос мой следующий: могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?
Вопрос №9326445
из г. Москва
опубликован 08.01.2016, 00:16
опубликован 08.01.2016, 00:16
Добрый вечер. У меня проблема с возвратом товара. 02.01.16 мой муж купил мне планшет в магазине ДНС. Но спустя 2 дня использования я обнаружила, что он дутко греется и даже выключается от этого. Но последней каплей стало то, что я об него обожглась (!!!). 07.01.16 мы приехали в магазин, чтобы обменять данный товар на аналогичный. На что нас отправили на экспертизу. В итоге мы сами отвезли планшет в сервисный центр, там о нашей ситуации уже знали и заявили, что раз мы не захотели по-хорошему разобраться (до сих пор не понимаю, что они имели в виду), то придется ждать 20 дней. Разумеется, о замене девайса я и думать не хочу - только возврат денег, ибо такое хамство я не смогла стерпеть. Вопрос мой следующий: могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? Или после 20 дней экспертизы возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки утрачивается? И возможно ли назвать существенным недостатком такой дефект товара? По большинству отзывов, магазин все дефекты отмечает как нормальное функционирование.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 011
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 588
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказали в возврате планшета - правомерно ли это, и как заменить товар?
Проблема с новым телефоном - как действовать в такой ситуации?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблемы с микроволновкой - как решить вопрос замены или возврата денег?
Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неработающий планшет - срок и права потребителя
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Как вернуть деньги за смартфон с явным дефектом, отказывающимся от экспертизы?
Ру, где проводилась экспертиза и дефекта в его работе не нашли?
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут