Вопрос мой следующий: могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?
Вопрос №9326445
из г. Москва
опубликован 08.01.2016, 00:16
опубликован 08.01.2016, 00:16
Добрый вечер. У меня проблема с возвратом товара. 02.01.16 мой муж купил мне планшет в магазине ДНС. Но спустя 2 дня использования я обнаружила, что он дутко греется и даже выключается от этого. Но последней каплей стало то, что я об него обожглась (!!!). 07.01.16 мы приехали в магазин, чтобы обменять данный товар на аналогичный. На что нас отправили на экспертизу. В итоге мы сами отвезли планшет в сервисный центр, там о нашей ситуации уже знали и заявили, что раз мы не захотели по-хорошему разобраться (до сих пор не понимаю, что они имели в виду), то придется ждать 20 дней. Разумеется, о замене девайса я и думать не хочу - только возврат денег, ибо такое хамство я не смогла стерпеть. Вопрос мой следующий: могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств? Или после 20 дней экспертизы возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки утрачивается? И возможно ли назвать существенным недостатком такой дефект товара? По большинству отзывов, магазин все дефекты отмечает как нормальное функционирование.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.3
47 721
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказали в возврате планшета - правомерно ли это, и как заменить товар?
Проблема с новым телефоном - как действовать в такой ситуации?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблемы с микроволновкой - как решить вопрос замены или возврата денег?
Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неработающий планшет - срок и права потребителя
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Как вернуть деньги за смартфон с явным дефектом, отказывающимся от экспертизы?
Ру, где проводилась экспертиза и дефекта в его работе не нашли?
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут