Сосед сверху вызвал аварию, затопив нашу квартиру, а ТСЖ не отреагировало! Куда обратиться за помощью и компенсацией?

У соседа сверху лопнула труба и кипяток залил две комнаты в нашей квартире (снизу). Сосед проживает в другом городе и пока нет возможности его найти! В нашей квартире сейчас вся мебель и стены мокрые. У меня грудной ребенок 2 месяца и еще 8-летний ребенок. Нам некуда уехать и денег на ремонт сейчас нет! В квартире сейчас большая влажность, условий нормальных для грудного ребенка нет. И самое главное, что вызвав в ТСЖ сантехника дежурного мы ждали его более 2 часов и пришлось вызывать МЧС так как кипяток заливал квартиру, а сантехника так и не было... Приехал МЧС перекрыл воду, пришел и участковый и свидетели-соседи и заявление написали. Вопрос-куда можно обратится, чтобы помогли с ремонтом или дали на время другую жил. площадь? И куда жаловаться на ТСЖ, что сантехник долго не приезжал на вызов, а в этот момент была угроза жизни и здоровью грудного ребенка. Можно ли получить компенсацию? Как нам действовать?