Могу ли я починить за свой счет этот телефон (в крайнем случае)?

Здравствуйте, отдал в связной в гарантийный ремонт iPhone 5S стоимостью 26 тыс руб, на время ремонта вне выдали подменный телефон iPhone 4, который уже сильно б/у, не полный комплект и т.д. за период пользования на подменом телефоне треснул экран, но не от того что его уронили, а из за того что батарея внутри вздулась, когда пришло время забирать iPhone 5S, из ремонта, сотрудники торговой точки отдавать мой отказываются, а за подменный требуют 13 тысяч рублей, хотя цена такому телефону 6 тысяч максимум, в праве ли они не отдавать мне мой телефон? могу ли я починить за свой счет этот телефон (в крайнем случае)? или как доказать что экран повредился не по моей вине?