Могу ли я требовать возврат денег или обмен на аналогичные сапоги, ведь законом срок установлен до 2-х лет?

Вопрос №934340 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.01.2010, 23:21

Question

Купила зимние сапоги 30 ноября, 18 января заметила, что они лопнули на стыке подошвы с кожей (часто встречающйся брак). При покупке сапог на чеке был указан гарантийный срок в 1 месяц, т.е. сапоги порвались через 2 недели после окончания гарантийного срока. Могу ли я требовать возврат денег или обмен на аналогичные сапоги, ведь законом срок установлен до 2-х лет? 1 месяц это же очень маленький срок, а зимы у нас какие?

Мойса Анатолий Анатольевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

Уважаемая Анна, имеете право требовать: у вас зимняя обувь - она имеет сезонное значение, срок гарантии такой обуви начинается с первого дня зимнего сезона: с 15 октября по 15 апреля
Очистите обувь. Приведите её в надлежащий вид и обращайтесь в устной форме к продавцу, заготовив письменное заявление в двух экземплярах - одно с отметкой о приёме оставите себе, с требованием обменять или вернуть деньги и т.п.

Словом, по вашему выбору. 

В заявлении кратко(аналогично обращению на юрсайт) изложите историю приобретения обуви, историю проявления дефектов. Приобщите качественную копию чека, по требованию магазина можете предоставить им подлинный чек С ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ  распиской о приёме чека с описью всех идентификационных данных.

Не забудьте поставить дату на заявлении. В случае неисполнения вашего требования, с этого времени будете считать пени при составлении заявления в мировой суд.

Всего доброго.

Могу ли я требовать возврат денег или обмен на аналогичные сапоги, ведь законом срок установлен до 2-х лет?

Похожие вопросы

Возможность возврата и ремонта демисапогов с истекающей гарантией - вопросы и решения

Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз

Что на одном сапоге на подошве появилась трещина и основание сапога местами отклеивается от подошвы.

Возможен ли обмен зимних сапог на другие при отсутствии чека?

Есть ли гарантия на зимние сапоги, купленные в Centro?

Купила зимние сапоги 30 ноября, сегодня заметила что подошва отошла от сапога. Месяц прошел, могу ли я их обменять.

Проблема с зимними сапогами - лопнувшая подошва после трех недель использования

Возможность требования возврата денег или замены зимних сапог, при условии их повреждения, согласно законодательству

Правомерно ли это и есть ли какой-нибудь другой вариант возврата денег или обмена сапог на равноценные?

Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59