Проблемы со светильником, купленным в Кастораме - как решить ситуацию

Вопрос №9345466 из г. Нижний Новгород
опубликован 10.01.2016, 21:00

21.12.2015 года купила в Кастораме светильник. Когда покупала товар внимательно посмотрела. Дома идёт ремонт и светильник стали вешать не сразу. 08.01.2016 стали вешать, у основания рюоченьплхое покрытие было и оно стало слезать тонкой плёнкой, под ним был другой цвет ( ( (а оси у светильника не держаться как мы их не закрепляли. Считаю что это брак. Что делать в моём случае подскажите?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тигунцева Наталья Николаевна

Юрист Дзержинск, стаж 18 лет

4.6 211 отзывов

Здравствуйте! Согласно статьи 19 Закона "О защите прав потребителей": Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Напишите продавцу претензию с вашими требованиями в 2 экз. Один экз. отдайте продавцу, и на вашем экземпляре пусть сотрудник магазина поставит отметку, что претензия принята: должность, ФИО, дата, подпись, печать. В срок до 45 дней продавец должен устранить недостатки товара.

11.01.2016, 08:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 часов