Я разговаривала,по этому поводу с директором магазина,но он мне категорично отказал,сказал,что только обмен,законно ли это?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я в магазине заказала зеркало-шкаф в коридор,через несколько дней мне доставили товар,но не совсем такой как я заказала,я связалась с продавцом магазина и сообщила о том,что мне привезли не тот товар, продавец сообщила, что они могут его заменить,но только ждать нужно несколько недель,могу ли не ждать столько времени и отказать от этого товара? Я разговаривала,по этому поводу с директором магазина,но он мне категорично отказал,сказал,что только обмен,законно ли это? И подскажите куда можно обратиться,если директор клиенту хамит и грубит?