Проблема быстрого разрядки телефона на гарантии - требовать замену или возврат денег без экспертизы?

Вопрос №9366605 из г. Лесозаводск
опубликован 12.01.2016, 17:40

Question

Купила телефон, столкнулась с проблемой что телефон быстро садиться. Телефон на гарантии. Сходила в салон, мне ответили что телефон нужно сдавать на экспертизу на срок до 45 дней! Если найдут неисправность, то её постараются устранить. Но не хочется брать телефон после ремонта. Могу ли я без экспертизы требовать замену или возврат денег? В момент покупки телефон стоил 50000 руб, сейчас же 34000, на какую сумму мне должны будут предоставить замену или вернуть деньги?

Васильева Анна Александровна · Accepted Answer

телефон - это технически сложный товар и в данном случае если с момента покупки прошло более 15 дней вы не можете отказаться от исполнения договора купли - продажи и требовать уплаты за товар суммы
в данном случае необходима экспертиза с целью определения \обнаружения существенного недостатка
не всякий недостаток является существенным
если со стороны продавца будут нарушены сроки устранения недостатков или невозможно использования товара в течении гарантийного срока (в течении каждого года) в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков - тогда возможно требовать возврата суммы
замена предоставляется если есть в наличии на сумму не обязательно равнозначную вашему телефону

Магонов Валерий Александрович · Answer

Они абсолютно правы.

Васильева Анна Александровна · Answer

если экспертизой будет установлен существенный недостаток товара (например брак производства), то вы вправе требовать возврата суммы той, которую вы уплатили за товар (чек)

Анжелика · Answer

Требовать возврата суммы в каком размере? В котором я покупала телефон, или в том сколько он стоит сейчас?

Проблема быстрого разрядки телефона на гарантии - требовать замену или возврат денег без экспертизы?

Похожие вопросы

Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег

Вопросы о замене и гарантии при экспертизе сотового телефона

Проблемы с купленным планшетом - право на требование сроков экспертизы и возврата денег

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Как добиться обмена товара или возврата денег в салоне после появления проблем с телефоном

Ошибка приложения на новом смартфоне - обязана ли я сдать его на ремонт и каким образом осуществить экспертизу?

Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки

Опыт проблем с новым телефоном от Билайн - Как вернуть деньги и защитить потребительские права?

Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?

Если обнаружится неполадка - могу ли требовать возврата денег или обмен на другую модель?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59