Проблема быстрого разрядки телефона на гарантии - требовать замену или возврат денег без экспертизы?

Вопрос №9366605 из г. Лесозаводск
опубликован 12.01.2016, 17:40

Купила телефон, столкнулась с проблемой что телефон быстро садиться. Телефон на гарантии. Сходила в салон, мне ответили что телефон нужно сдавать на экспертизу на срок до 45 дней! Если найдут неисправность, то её постараются устранить. Но не хочется брать телефон после ремонта. Могу ли я без экспертизы требовать замену или возврат денег? В момент покупки телефон стоил 50000 руб, сейчас же 34000, на какую сумму мне должны будут предоставить замену или вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Анна Александровна

Адвокат Владивосток, стаж 10 лет

4.6 699 отзывов

телефон - это технически сложный товар и в данном случае если с момента покупки прошло более 15 дней вы не можете отказаться от исполнения договора купли - продажи и требовать уплаты за товар суммы

в данном случае необходима экспертиза с целью определения \обнаружения существенного недостатка

не всякий недостаток является существенным

если со стороны продавца будут нарушены сроки устранения недостатков или невозможно использования товара в течении гарантийного срока (в течении каждого года) в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков - тогда возможно требовать возврата суммы

замена предоставляется если есть в наличии на сумму не обязательно равнозначную вашему телефону

12.01.2016, 17:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Магонов Валерий Александрович

Юрист из города Новороссийск, стаж 15 лет

4.7 5223 отзывa

Они абсолютно правы.

12.01.2016, 17:42

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Васильева Анна Александровна

Адвокат из города Владивосток, стаж 10 лет

4.6 699 отзывов

если экспертизой будет установлен существенный недостаток товара (например брак производства), то вы вправе требовать возврата суммы той, которую вы уплатили за товар (чек)

13.01.2016, 07:25

Спросить юриста