Претензии к эллиптическому тренажеру - некачественная сборка и несоответствие характеристик. Как вернуть товар?

Question

Меня зовут Елена. Я проживаю в Смол обл г.Вязьма. В декабре 2015 г по интерн магазину заказала эллипт тренажер. Доставка осуществлялась по адресу г.Москва, моей сестре. Доставили 21.12.15. И только 29.12.15 брат привез тренажер мне домой. Дома собрали. Муж начал пробовать, внутри щелкнуло и педали крутились не плавно, а хромая. И по внешнему виду мы поняли, что купили плохого качества. Цена 12,900. На сайте заявлено до 120 кг. В реальности до 100 кг. Документы прилагаемые: Книжка по сборке, квитанция к прих кас ордеру, накладная и гарантийн талон на листе А 4. Заводского докум с полным описанием и характерист нет. 3.01.16 написала им письмо описав свои притензии и что товар ненадлеж качества и хочу вернуть товар. 11.01.15 мое письмо зарегистриров и 12.01.12 написали, что он надлеж кач и возвр не подлежит. Там сестра при получен расписалась в накладной, но не осматривала его т.к ничего там не понимает впрочем как и я. Как без опыта можно выявить недостатки. И в п.4 ст 26.1 я вернуть могла только в течении 7 дней. А для меня это не маленькие деньги. Скажите у меня есть какие то шансы вернуть товар?

Василенков Сергей Васильевич · Accepted Answer

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Матвеева Карина Борисовна · Answer

Здравствуйте,  можете вернуть на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, если есть недостатки товара, в течение 15 дней с момента передачи Вам товара.

Бугров Александр Сергеевич · Answer

Здравствуйте.
Вам необходимо сделать технич. экспертизу, перед которой поставить вопросы - имеется ли там брак завода-изготовителя или неправильное использование (не по назначению)?
Вам предоставят ответ с описанием. 
Допустим эксперт нашел брак. 
Тогда обращайтесь в мировой суд с иском о защите прав потребителей (имеете право по месту своей регистрации).
Ссылайтесь на Закон "О защите прав потребителей" (ст. 18) и ГПК РФ (ст. 131-132).
Удачи.

Претензии к эллиптическому тренажеру - некачественная сборка и несоответствие характеристик. Как вернуть товар?

Похожие вопросы

Кто должен установить крупногабаритный тренажер - покупатель или интернет-магазин?

Как доказать свою невиновность - мой дядя забрал сруб бани, купленный на свои деньги

Правильно ли действует интернет-магазин, добавляя стоимость доставки к цене товара без предупреждения на сайте?

Опасность отъезда от дома - как узнать, был ли переоформлен дом матери на сестру без ее ведома

Возможность подачи претензии магазину за несвоевременную доставку товара без наличия договора, но с талоном доставки

Как оформить продажу квартиры от брата сестре с исключением претензий мужа и предотвращением независимой продажи

Наталья требует полную компенсацию - пени, штрафа и морального вреда от ответчика по иску о несвоевременной доставке холодильника

Проблема с пуховиком - продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на некачественный товар

Проблемы с доставкой и качеством - что делать

Возмещение за просрочку исполнения претензии после 75 дней

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59