Нужен совет - Имею ли я право на возврат денег за блендер после поломки?

Вопрос №9381507 из г. Липецк
опубликован 13.01.2016, 20:29

Сегодня купила блендер полярис в магазине Эльдорадо (город Липецк), принесла его домой, начала проверять насадки. На проверке 2 й насадки мы обнаружили, что из блендера вылетела пластиковая штука, которая отвечает за крутящий момент, то есть блендер работает, но никакие насадки на него не реагируют. К слову, все делали по инструкции строго, перегрев не возможен. Позвонили на горячую линию магазина, где нам сообщили, что товар могут проверить сразу в магазине и в день обращения вернуть деньги, либо же отправить его на экспертизу в Сц, где будут проверять если моя вина в поломке и имею ли я право на возврат ДС. Поскольку есть мысли, что блендер уже был продан мне ненадлежащего качества, так как за минуту работы товар не может сломаться, хотелось бы узнать: имею ли я права сразу потребовать деньги, так как прошел день с покупки и могу ли отказаться от экспертизы, так как ждать свои деньги в течение 20 дней у меня нет никакого желания, к тому же Эльдорадо славится своими отказами от возврата денег! Спасибо за ответ!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте. Можете потребовать деньги в соответствии с п.1 ст. 18 ФЗ О ЗПП.Пишите претензию продавцу, в срок - 15 дней с момента покупки.

13.01.2016, 20:34

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Уточните также, пожалуйста, если я напишу претензию об отказе от экспертизы, что должно в ней содержаться? Какие аргументы могут быть приведены в пользу возврата денег и в пользу отказа от экспертизы, а также-в срок 15 дней где будет находиться товар? Уточняю потому, что знаю, что магазин может очень препираться возврату и настаивать на 20 дневной экспертизе.

13.01.2016, 20:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Это Ваше право требовать возврата денег в соответствии со ст 18 , главное - не пропустить срок. Пишите претензию, укажите в ней,что будут начислены проценты, Вы обратитесь в суд и с продавца взыщут штраф в размере 50% в случае не возврата денег.

13.01.2016, 20:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Когда претензия отдается продавцу с копиями гарантии и чека, у кого должен остаться товар? я обязана его отдать или он остается у меня на срок рассмотрения претензии?

14.01.2016, 00:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста