Хотелось бы узнать, придется ждать экспертизы, или мы имеем право вернуть деньги, или обменять товар?

Вопрос №1884696 из г. Смоленск
опубликован 24.08.2012, 11:00

Вчера купили в магазине аэрогриль, принесли домой и сразу решили попробовать, делали все строго по инструкции, он работал 20 минут, и все...! хотелось бы узнать, придется ждать экспертизы, или мы имеем право вернуть деньги, или обменять товар? Как себя вести, и куда обращаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Романовский Юрий Владимирович

Юрист Смоленск, стаж 6 лет

5.0 259 отзывов

В случае, если вы будете требовать замены товара, то продавец вправе произвести проверку качества товара, срок проверки качества товара не должен превышать 20 дней с момента подачи вам претензии, если продаве согласен на замену без экспертизы, то замена должна быть произведена в течение 7 дней, а если у продавца отсутствует товар -в течение 1 мес. Если вы будете требовать возврата уплаченных денежных средств, то срок возврата вам денежных средств составляет 10 дней, в эти же сроки должна быть проведена экспертиза товара, при этом вы вправе присутствовать при её проведении, если же вы будете требовать устранения недостатков товара, то недостатки должны быть устранены в течение 45 дней с момента обращения (соглашением может быть определен меньший срок), в этот же срок должна быть проведена и экспертиза товара.

24.08.2012, 16:15

спасибо,магазин бесприкословно обменял товар!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Василенков Сергей Васильевич

Юрист из города Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Обращайтесь с письменным заявлением о проверке качества товара указав обстоятельства неисправности, но ни в коем случае не требуйте ремонта. Если проверкой будет установлено, что недостаток товара возник до передачи покупателю (брак) то вы вправе требовать возврата денег, замены, уменьшения цены либо соответственно бесплатного ремонта.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Хотелось бы узнать, придется ждать экспертизы, или мы имеем право вернуть деньги, или обменять товар?

Юридические услуги в Смоленск

Похожие вопросы