Проблема с приобретенным телефоном Самсунг 4S - отсутствие батареи, неисправная камера и другие дефекты
Вопрос №9394371
из г. Москва
опубликован 14.01.2016, 20:43
опубликован 14.01.2016, 20:43
Приобрела на подарок телефон Самсунг 4S с самовывозом из пункта выдачи (заказ сделала в Интернете). Внешне все было в порядке, проверить возможности не было, так как предназначен для подарка в Германию. Тут же надели чехол и приклеили стекло.
Через 5 дней я улетела в Германию и подарила телефон, оказалось, что нет батареи внутри его, написала на контактный моб. телефон об этом, ответа не получила. Затем оказалось, что не работает камера!
Прилетела в НГпраздники, магазин не работал и сайт был недоступен, а я привезла телефон, поскольку в гарантийном талоне был указан - год гарантии и центры, в которые обращаться!
Зашли на тестирование по адресу Самсунг магазина на Тверской 24
Специалист нам ответил, что а) телефон СЕРЫЙ (!) б) перепрошивка нужна в) оторвана камера (брак) (в случае, если платно в центре их воспользоваться услугами - цена 4400 руб).
Про неоригинальную зарядку я уже просто умалчиваю.. она не работает (!).
Написала письмо в магазин (по е-мэйл, указанному в контактах), молчание.
Каким образом решать проблему?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если на вашу претензию не отреагировали, то придется решать вопрос в судебном порядке, с возложением на продавца всех ваших убытков и судебных расходов
14.01.2016, 20:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Дергачев В.В.
4.7
3
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Краснодар
ООО "Грассо"
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Уфа
Бикбулатов М. Н.
5
7
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после покупки в кредит - магазин снимает гарантию, специалист требует замену дорогих компонентов.
Проблемы с сервисом - как привлечь к ответственности ИП при неисправном товаре?
Что делать, если фото осветитель, приобретенный через Интернет, не работает и нет гарантийного талона?
Solving the Issue with a Faulty Phone Purchased Online - What are the Options for Legal Action?
Можно ли дать правовую оценку этому заявлению, и пояснить, каким образом оно влияет на мои отношения с сервисным центром?
Отказ в гарантийном ремонте - проблемы с переименованием магазина и печатями
Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Обман при покупке - что делать, если характеристики телефона не соответствуют заявленным на сайте магазина?
Проблемы с гарантией - что делать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут