Отказали в возврате денег за некачественные зимние ботинки - имею ли я право на возврат?

Вопрос №9403183 из г. Москва
опубликован 15.01.2016, 16:26

07.01.16 мы купили зимние ботинки мальчику. Он сходил в них один раз и замок стол расходиться. 09.01. мы отнесли обувь в магазин вместе с чеком, сказав, что хочу вернуть деньги 2790 руб, мне отказали. Сказали что рассмотрят мое заявление и позвонят, Сегодня позвонили с казали, что это мальчик их неправильно застегивал и они могут только поменять бегунок. Скажите, имею ли я право получить деньги, так как мне нужно купить ребенку обувь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Добрый день! В целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров установлены следующие даты начала сезонов в г. Москве :

• 1 ноября - зимнего сезона;

• 1 марта - весеннего сезона;

• 1 мая - летнего сезона;

• 1 сентября - осеннего сезона

В любом случае, если обувь находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией в двух экземплярах (один с подписью продавца забираете себе) и потребовать возврата денег за некачественный товар. Деньги должны вернуть в течение 10 дней, в ином случае необходимо обратиться в суд. Обувь заранее не отдавайте. Проверка качества может проводиться в Вашем присутствии в соответствии со ст. 18 Закона "о защите прав потребителей". Если вы не согласны с результатами проверки качества/экспертизы продавца, то можете провести экспертизу за свой счет в экспертном учреждении и при наличии производственного дефекта потребовать денежные средства. Удачи!

16.01.2016, 01:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Наталья Алексеевна

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте, я обувь отдала и заявление написала. Мне позвонили дней через 5 и сказали, что деньги не вернут и молния расходиться из-за неправильного застегивания. Но мальчику 10 лет и он носит обувь по 2 года и не ломает. К тому же он обул их 1 раз всего. Мы купили 7.01 а вернули 9.01.16. У меня на руках чек и заявление, что я могу сделать?

16.01.2016, 04:17

Спросить юриста