Проблемы с заказанным окном - несвоевременная доставка комплектующих и игнорирование клиента

Вопрос №9412862 из г. Хвойная
опубликован 16.01.2016, 15:42

Здравтсуйте. Месяц назад я заказал окно у одной частной фирмы, через две недели они его привезли, но не привезли комплектующие для отделки, сказали что на складе нет света, и что привезут завтра. Но на следующий день никто не приехал. Я ждал 4 дня пришел в офис, девушка мило улыбалась, сказала что они запамятовали и что завтра привезут. Но опять не приехали. Я приходил 9 января, 12 января, 14 января я позвонил прямо в склад, где парень в грубой форме ответил, что вечером завезет и что мне типа не к спеху. Это он за меня решил, что окно мне не к чему на данный момент. Мало того сегодня уже 16 и опять ни слуху не духу. Я все оплатил давно и чеки сохранились. Куда мне жаловаться. Ответьте поподробнее если можно, спасибо)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мовчан Эллина Петровна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 90 отзывов

Добрый день,

1. изучите договор и комплектацию товара, а также услуг (очевидно, Вам должны были окно также смонтировать, не только привезти). Выделите те позиции, которых недостает. ЖЕлательно также с ценами, если они указаны в спецификации;

2. напишите претензию с требованием доукомплектовать товар со ссылками на ст.480 ГК РФ и укажите разумный срок - например 2 дня.;

3. в претензии напишите, что за невыполнение требования Вы взыщете неустойку либо потребуете уплатить стоимость аналогичного товара, приобретенного у третьих лиц.

4. ТАкже укажите, что Вы обратитесь за защитой своих прав в суд и в Роспотребнадзор.

Если нужно, обращайтесь в личку, помогу составить претензию (если пришлете документы)

16.01.2016, 16:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты