Проблемы с заказанным окном - несвоевременная доставка комплектующих и игнорирование клиента

Вопрос №9412862 из г. Хвойная
опубликован 16.01.2016, 15:42
Здравтсуйте. Месяц назад я заказал окно у одной частной фирмы, через две недели они его привезли, но не привезли комплектующие для отделки, сказали что на складе нет света, и что привезут завтра. Но на следующий день никто не приехал. Я ждал 4 дня пришел в офис, девушка мило улыбалась, сказала что они запамятовали и что завтра привезут. Но опять не приехали. Я приходил 9 января, 12 января, 14 января я позвонил прямо в склад, где парень в грубой форме ответил, что вечером завезет и что мне типа не к спеху. Это он за меня решил, что окно мне не к чему на данный момент. Мало того сегодня уже 16 и опять ни слуху не духу. Я все оплатил давно и чеки сохранились. Куда мне жаловаться. Ответьте поподробнее если можно, спасибо)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день,

1. изучите договор и комплектацию товара, а также услуг (очевидно, Вам должны были окно также смонтировать, не только привезти). Выделите те позиции, которых недостает. ЖЕлательно также с ценами, если они указаны в спецификации;

2. напишите претензию с требованием доукомплектовать товар со ссылками на ст.480 ГК РФ и укажите разумный срок - например 2 дня.;

3. в претензии напишите, что за невыполнение требования Вы взыщете неустойку либо потребуете уплатить стоимость аналогичного товара, приобретенного у третьих лиц.

4. ТАкже укажите, что Вы обратитесь за защитой своих прав в суд и в Роспотребнадзор.

Если нужно, обращайтесь в личку, помогу составить претензию (если пришлете документы)

16.01.2016, 16:09
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Вы вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

16.01.2016, 15:45

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 123 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 804 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 766 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 455 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 138 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 976 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 997 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 264 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8 49 044 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 921 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 602 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9 7 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 550 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 220 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 037 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских