Проблема пополнения счета в Яндекс кошельке - почему платеж не прошел и что такое коммерческая блокировка

Суть моей проблемы в том, что я пытался пополнить счёт в Яндекс кошельке, но после подтверждения платежа пришла СМС Платёж не прошел. В предоставлении услуг отказано. Необходимо уточнить паспортные данные. Для этого обратитесь в офис оператора. Я позвонил оператору, он сообщил, что у меня коммерческая блокировка, но я её не ставил. Чем это обусловлено и кто может её поставить?