Как разрешить конфликт с покупателем, отклонившим возврат электрического ТЭНа на газовое оборудование?
Вопрос №9420248
из г. Усть-Лабинск
опубликован 17.01.2016, 14:19
опубликован 17.01.2016, 14:19
Я являюсь ИП и имею небольшой магазинчик газового оборудования. В пятницу у меня преобрели электрический ТЭН на 2 кВт, а сегодня принесли назад. Со слов покупателя, ТЭН заискрился при подключении, сам покупатель не является специалистом и не имел права его устанавливать. Я предложила отправить ТЭН в С/Ц на экспертизу. Покупатель стал хамить и угрожать, что затаскает по судам. Отправить ТЭН отказался, требует выплаты денег. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Нет, по ст.18 ЗОПП проведите экспертизу это Ваша обязанность перед принятием товара. Вам письменно прислали требование?
17.01.2016, 22:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Усть-Лабинск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как наказать покупателя, который оскорбил продавца без знания его личных данных?
Какие права у продавца в случае отсутствия паспорта у покупателя для продажи сигарет
Как вернуть задаток после отказа покупателя?
Купленное оборудование вышло из строя неоднократно - Продавец не признает вину
Как поступить, если покупатель требует возврата денег из-за предполагаемого неисправного оборудования?
Клиент обвиняет в неисправности купленного термопота - что делать в такой ситуации?
Продавец сталкивается со спорным случаем - покупатель требует замену товара после истечения срока гарантии и отсутствия чека
Право на возврат денег при поломке бензотриммера - магазин должен отправить товар на экспертизу, предоставив покупателю замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут