Могу ли я жалобу написать директору ТЦ ?помогите правильно с формулировать жалобу

Добрый день! я арендую бутик в одном тц., ситуация такая, что все арендаторы написали заявление на снижение арендной платы в связи с девальвацией, я тоже написала с окт .мес и передала через администратора, он сказал что передал в офис, а в офисе сказали что не брали, меня прсили еще раз написать только с ноября(всем уже снизили с окт), написала, мне дали доп.согл я его подписала, но они еще раз потеряли,теперь с января просят написать, а с окт мне никто не собирается возмещать. Правильно ли это? могу ли я жалобу написать директору ТЦ ?помогите правильно с формулировать жалобу