Проблема с новым электрическим чайником - не выключается при 100 градусах - нужно ли обращаться в сервисный центр?
Вопрос №9430844
из г. Москва
опубликован 18.01.2016, 14:45
опубликован 18.01.2016, 14:45
10 дней назад приобрела эл.чайник с регулятором температуры. В процессе эксплатации выянилось, что он не выключется при 100 градусах.
Обратилась в магазин с просьбой о замене, а меня отправляют в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, для проведения экспертизы. Правомерно ли это? Ведь не прошло 2 недели.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете потребовать на основании ст.18 закона о защите прав потребителей замены товара или возврата денег или ремонт за счет продавца. Но нужно подать письменную претензию. Однако продавец в любом случае имеет право провести экспертизу, но только за свой счет.
18.01.2016, 14:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. Нет- продавец обязан принять товар и самостоятельно отправить его на экспертизу, которая должна быть проведена в установленные сроки.
18.01.2016, 14:50
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин отклоняет ремонт чайника с гарантией 2 года - это правомерно?
СЦ уверил меня что чайник обменяют на основании акта, но магазин отказывает в замене, настаивая чтобы я вернул бракованный чайник.
Оплата транспортировки часов после сервисного ремонта - правомерно или нет?
Проблемы с новым аккумулятором - как вернуть товар - обратиться в сервисный центр или продавцу?
Официальный дилер отказывает в замене чайника с вмятинкой и порванной резинкой - правомерно или нет?
Какие права у покупателя тренажера при его поломке на гарантийном обслуживании?
Проблемы с новыми часами - отказ в возврате денег и проведение экспертизы
Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут