Проблемы с оплатой кредита в Восточном экспресс банке - неверные реквизиты, просрочка и неснятая задолженность

Question

Кредит в Восточном экспресс банке. Прислали письмо, что с 16 октября меняются реквизиты (письмо есть). Платёж по графику 6 число. Начинаю платить со 2 ноября. Не могу оплатить до 6 ноября. Пошла в Сбербанк, чтобы помогли с оплатой. Тоже не смогли. Посоветовали обратиться в Восточный экспресс банк. Тут же из Сбербанка звоню в Восточный. Оператор подтверждает, что мне прислали неверные реквизиты и продиктовала правильные. Я тут же заплатила. Просрочка оказалась 2 дня (платеж через сторонние банки приходит через 2 дня). Насчитали 1743 рубля задолженности. Звоню на горячую линию-рассказываю свою проблему. Оператор приняла мою заявку, но 20 рублей пени просила оплатить и позвонить в понедельник узнать сняли задолженность или нет. Я оплатила 20 рублей пени. Звоню в понедельник, сказали, что сняли задолженность. 16 января звонят и говорят, что у меня задолженность 3500 рублей. Я не знаю что мне делать.

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично. Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Проблемы с оплатой кредита в Восточном экспресс банке - неверные реквизиты, просрочка и неснятая задолженность

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с кредитом в Восточном экспресс банке - не возвращена страховка и активация штрафных санкций

Непонятная ситуация с оплатой ежемесячного платежа

Проблемы с оплатой кредита в УКРСИББАНКЕ - банк не принимает платежи от российских банков, клиенты получают штрафы и просрочки

Проблема с сроком договора и суммой задолженности в банке - что оплатить – 18300 или судебный приказ?

Претензионное письмо к Сбербанку - Неисполнение платежа и причинение штрафных санкций со стороны банка

Проблемы с оплатой кредита в экспресс банке после отзыва лицензии - Что делать?

Пропали деньги после оплаты кредита в Сетелем Банк через банкомат Сбербанка - что делать и где искать 21000 рублей?

Проблема с платежом через терминал - Кредит не оплачен в Отп Банке, Сбербанк утверждает об успешном платеже

Проблемы с погашением кредита - банк сменил БИК и отказался принять платеж в 800 рублей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59