Проблемы с телефоном - неработающая гарнитура, плохо работающий сенсор и другие неудобства

Вопрос №9436454 из г. Москва
опубликован 18.01.2016, 22:07

Более двух недель назад в одном интернет-магазине купила телефон. Телефон с qwerty клавой (боковой слайдер). Знаки препинания при написании не совпадают со знаками на самих кнопках. Потом заметила, что гарнитура не работает. Еще на морозе сенсор практически не работает. Когда нужно срочно кому-то позвонить - это большая проблема. Вибрация почему-то не работает. В настройках перерыла все. Ни в каком режиме не работает. Очень неудобно. Кстати, документы отсутствуют в комплекте (паспорт, инструкция). Курьер сказал, что все теперь в электронном виде. В каком электронном виде - я не поняла, но как-то не придала этому значение. Позвонила в магазин, сказали, что вернуть нельзя, т.к. прошло 2 недели и сказали везти в сервисный центр, подтвердили, что все документы в электронном виде, мол - ищите в интернете.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12868 отзывов

Вы имеете право расторгнуть договор на основании ст18 п1 закона и ст503 гк рф

18.01.2016, 22:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, вернуть можно, для этого необходима письменная мотивированная претензия.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - неработающая гарнитура, плохо работающий сенсор и другие неудобства

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы