Заключение договора на бытовые услуги и спор о дополнительных продуктах

Question

Я заключила договор с ООО Экселенс на оказание комплекса бытовых услуг и средств, а проще сертификат на 45 процедур по укреплению волос. Сумму договора в 41650 руб оформили через Альфа банк там же, в офисе. В добавок они мне всучили шампунь и ополаскиватель для волос, пояснив, что это все входит в сумму договора. Цена на эти продукты была указана на 350% больше розничной цены в магазине. На вопрос почему так дорого ответили, что какая мне разница, все входит в стоимость договора. Через день я решила расторгнуть договор. Продавец не возражал, но заявил, что я должна оплатить шампунь и ополаскиватель для волос. Правомерно ли это? Ведь я не просила у них эти продукты. Они мне их навязали. Да и не к чему они без основных процедур. С уважением пенсионерка Петухова Светлана Викторовна. Тел. 8-917-890-52-14

Булатова Ирина Дмитриевна · Accepted Answer

Да, действительно, это навязывание покупки и нарушение прав потребителя.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Обращайтесь в суд с иском на основании ст.16 ФЗ "О защите право потребителей."

Семенов Андрей Федорович · Answer

Шампунь не подлежит возврату. Но здесь можно требовать расторжения сделки в связи с обманом
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Удалено · Answer

Да правомерно:

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае стоимость шампуня - это фактически понесенные расходы исполнителя и они вправе его удержать

Черепанов Алексей Михайлович · Answer

Здравствуйте. Это неправомерно, не оплачивайте. Закон о защите прав потребителей 
.Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
 Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 
Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Заключение договора на бытовые услуги и спор о дополнительных продуктах

Похожие вопросы

Возможность расторжения договора о медицинских услугах и возврата денежных средств - что нужно знать

Как расторгнуть договор на оказание косметологических услуг в медицинском центре и закрыть кредит в банке?

Спор о завышенной стоимости процедур в косметологическом салоне - поиск законных оснований в судебном иске

Возможно ли расторгнуть договор с косметическим центром из-за сомнительности компании и как избежать неустойки?

Как защитить себя от мошенников - возможность оплаты принятых процедур по договору с коэффициентом, отличным от прайса

Невозможно расторгнуть договоры на косметические процедуры и кредит с банком? Как быть в такой ситуации?

Как вернуть неиспользованные продукты и уменьшить сумму кредита после расторжения договоров о снижении веса?

Нарушение условий договора - Возможно ли расторжение и как получить информацию о ценах в салоне

Возможные варианты действий при сомнениях в формировании цены договора, заключенного в 2015 году

Возможность начисления НДС при обращении в суд с иском об оплате оказанных услуг, если цена в договоре указана без учета НДС

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59