Возврат денег за некачественный товар - что делать в случае проблем с покупкой

Вопрос №9446181 из г. Глазов
опубликован 19.01.2016, 18:25

Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? Добрый вечер! Купила маме на День Матери телефон в DNS. Купила заранее, 2 недели он лежал у меня в упаковке, но подключив его я поняла, что при разговоре я её не слышу. Сдала при магазине в их офис на ремонт. Прошло уже 4 недели, меня предупредили, что на проверке он будет лежать около 40 дней. Взамен дали простую звонилку, которую в дальнейшем тоже пришлось заменить, т.к. у него не работал разъем заряда. Гарантия на телефон 12 месяцев. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

19.01.2016, 18:28

Большое спасибо! А законно ли, что срок проверки телефона на дефекты составляет 40 дней.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация