Что делать в случае задержки ремонта автомобиля после страхового случая?

Вопрос №9449260 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.01.2016, 22:44
Что мне делать в сложившейся ситуации: еще 8.11.2015 г у меня наступил страховой случай в виде попытки угона автомобиля, вследствие чего поломаны замок зажигания и двери. 23.11 страховая компания выдала направление на ремонт и 28.11 машину эвакуатором доставили на СТО. Мастер кузовного участка сориентировал меня на примерно 2,5-й недельный ремонт (неделя на согласование сметы и заказ запчастей). Правда в конце диалога заметил, что если запчасти есть в Москве. Обещал позвонить, когда будет согласована смета (а она была согласована 7.12) и сообщить о сроке ремонта. Звонка я не дождалась и примерно в 20-х числах стала звонить сама. Мне сообщили, что запчасти заказаны на заводе, придут 12.01.16. Около этого срока я снова стала звонить. Мне на складе ответили, что запчасти в пути и с учетом праздников будут идти не 30 дней, а на неделю больше. Сегодня 19.01. Я снова позвонила мастеру. Назначен новый срок - 03.02.16. И я понимаю, что это не окончательный срок. Мне уже говорят о 90-та днях прибытия запчастей. С моей точки зрения, это очень дорогая цена для меня и для СТО (где авто занимает столько времени) для такой незначительной полдомки. На СТО мне ответили, что это не гарантийный ремонт (хотя машина новая), а ремонт по КАСКО. Поэтому никакие 45 дней на этот случай не распространяются. Хотелось бы узнать свои права и как в этой ситуации повлиять на СТО. В моем понимании, это нерасторовность работников станции. С уважением, Валентина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Лукавят на СТОА. Не важно - гарантийный или нет. Сроки должны соблюдаться.

Направьте письменную претензию с требованием отремонтировать автомобиль в течении ... (ну дней 10, например). После этого, если сроки не будут выполнены, СТОА обязана будет выплатить Вам неустойку.

Закон "О защите прав потребителей" действует и в этом случае.

19.01.2016, 23:28
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 43 минуты

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 458 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 711 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 212 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 003 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 235 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 746 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 459 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 332 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 909 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 324 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2 2 878 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4 10 584 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских