Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 19.01.2016, 22:44

Что делать в случае задержки ремонта автомобиля после страхового случая?

Вопрос №9449260 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.01.2016, 22:44
Что мне делать в сложившейся ситуации: еще 8.11.2015 г у меня наступил страховой случай в виде попытки угона автомобиля, вследствие чего поломаны замок зажигания и двери. 23.11 страховая компания выдала направление на ремонт и 28.11 машину эвакуатором доставили на СТО. Мастер кузовного участка сориентировал меня на примерно 2,5-й недельный ремонт (неделя на согласование сметы и заказ запчастей). Правда в конце диалога заметил, что если запчасти есть в Москве. Обещал позвонить, когда будет согласована смета (а она была согласована 7.12) и сообщить о сроке ремонта. Звонка я не дождалась и примерно в 20-х числах стала звонить сама. Мне сообщили, что запчасти заказаны на заводе, придут 12.01.16. Около этого срока я снова стала звонить. Мне на складе ответили, что запчасти в пути и с учетом праздников будут идти не 30 дней, а на неделю больше. Сегодня 19.01. Я снова позвонила мастеру. Назначен новый срок - 03.02.16. И я понимаю, что это не окончательный срок. Мне уже говорят о 90-та днях прибытия запчастей. С моей точки зрения, это очень дорогая цена для меня и для СТО (где авто занимает столько времени) для такой незначительной полдомки. На СТО мне ответили, что это не гарантийный ремонт (хотя машина новая), а ремонт по КАСКО. Поэтому никакие 45 дней на этот случай не распространяются. Хотелось бы узнать свои права и как в этой ситуации повлиять на СТО. В моем понимании, это нерасторовность работников станции. С уважением, Валентина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Лукавят на СТОА. Не важно - гарантийный или нет. Сроки должны соблюдаться.

Направьте письменную претензию с требованием отремонтировать автомобиль в течении ... (ну дней 10, например). После этого, если сроки не будут выполнены, СТОА обязана будет выплатить Вам неустойку.

Закон "О защите прав потребителей" действует и в этом случае.

19.01.2016, 23:28
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 43 минуты

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 983 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 562 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 511 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 517 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5 1 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8 5 067 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 160 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 955 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 298 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 6 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Шелихова С.В.
5 286 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских