Оператор Ростелеком ввел нас в заблуждение - неоднозначная ситуация с услугой видеопроката
Вопрос №9453899
из г. Барнаул
опубликован 20.01.2016, 11:16
опубликован 20.01.2016, 11:16
Я попала в неоднозначную ситуацию с ростелекомЛетом моему мужу позвонил оператор с предложением подключить услугу видеопрокат за 300 руб. Муж согласился. С 20-го числа мы пользовались, когда пришли оплачивать, то ничего странного не заподозрили, обычный счет+300 руб. Мы продолжили пользоваться данной, как нам казалось, оплаченной услугой. А через месяц нам пришел счет 5 с лишним тысяч рублей. И еще через месяц столько же.В общем, мы теперь теперь должны этой компании более 10 000 рублей. Когда обратились с претензией к ним, то они сказали, что услуга видеопроката распространялась только на просмотр сериалов. Мы за почти 3 года никогда в видеопрокат не заходили, т.к.оценивали свои финансовые возможности (у нас многодетная семья, работает только муж). Оператор ввел нас в заблуждение. Мы ни один сериал-то не смотрели. Я настаиваю, что нас намеренно ввели в заблуждение. Даже счет за использование платной услуги пришел через месяц. Нам,ничего не подозревающим, дали возможностьеще целый месяц тратить деньги. Для нашей семьи эта сумма весьма значительна. Я прошу Вас помочь мне.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
не платите, если считаете требования неправомерными
пусть обращаются в суд и документально доказывают обоснованность своих претензий
20.01.2016, 11:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!Я написала возражение сама,можете посмотреть?гМировому судье судебного участка
№ _2___ по Центральному_району
г.Барнаула
ВолосковуА.М.
Должник: ___Греб Руслан Сергеевич,
пер.Трудовой 9-.5_
Взыскатель: _ПАО»Ростелеком»
в лице Макрорегионального филиала»Сибирь»
ВОЗРАЖЕНИЕ
относительно исполнения судебного приказа
«_14__»_____01___ _2016___ г. мировым судьей судебного участка №_2___по Центральному району г.Барнаула был вынесен судебный приказ о взыскании с Греб Руслана Сергеевича в пользу _ПАО»Ростелеком»в лице Макрорегионального филиала»Сибирь»задолженности по оплате за услуги связи.
Я не согласен с судебным приказом от «14___»__01_______ __2016__ г. и с требованиями, изложенными взыскателем в заявлении о выдаче судебного приказа от «14___»____01_____ __2016__ г., так как Считаю,что ПАО»Ростелеком» в лице макрорегионального филиала «Сибирь» ввело меня и мою семью в заблуждение.Летом 2015 года мне позвонил сотрудник данной компании с предложением подключить услугу видеопрокат,стоимостью 300 рублей в месяц.На данное предложение я согласился.Примерно с 20 числа этого же месяца мы пользовались данной услугой.Когда в следующем месяце пошли оплачивать счет,то ничего подозрительного не увидели,т.к.оплатили привычную для нас сумму+300 рублей.Мы продолжили пользоваться данной,как нам казалось, оплаченной услугой.А еще через месяц нам пришел счет,превышающий 5000 рублей! И еще через месяц столько же!Когда обратились с претензией в данную организацию,нам только тогда «уточнили»,что в пакет видеопроката входил только просмотр телесериалов(которые мы как раз-то и не смотрели!)Мы за неполных 3 года ни разу не пользовались платной услугой видеопроката,т.к.оценивали свои финансовые возможности(у нас многодетная семья)Я настаиваю на том,что мы были введены в заблуждение.Даже счет за использование платной услуги нам пришел через месяц.Нам,ничего не подозревающим,дали»возможность»еще целый месяц тратить деньги!Для нашей семьи эта сумма весьма значительна.И если бы оператор более подробно разъяснил условия своего предложения,то мы бы не попали в такую неприятную для нас ситуацию.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 128-129 Гражданского процессуального кодекса РФ,
Прошу:
Отменить судебный приказ от «14___»___января 2016______ ____ г. о взыскании _с Греб Руслана Сергеевича,родившегося 21.10.1977 в г.Алейске Алтайского края,проживающего в г.Барнауле,пер.Трудовой 9 кв.5 в пользу ПАО»Ростелеком»(630099,г.Новосибирск,ул.Орджоникидзе,18)задолженность по оплате за услуги связиза период с 01.06.15 по 31.10.15 в размере 10289руб.83 коп.,расходы.
№ _2___ по Центральному_району
г.Барнаула
ВолосковуА.М.
Должник: ___Греб Руслан Сергеевич,
пер.Трудовой 9-.5_
Взыскатель: _ПАО»Ростелеком»
в лице Макрорегионального филиала»Сибирь»
ВОЗРАЖЕНИЕ
относительно исполнения судебного приказа
«_14__»_____01___ _2016___ г. мировым судьей судебного участка №_2___по Центральному району г.Барнаула был вынесен судебный приказ о взыскании с Греб Руслана Сергеевича в пользу _ПАО»Ростелеком»в лице Макрорегионального филиала»Сибирь»задолженности по оплате за услуги связи.
Я не согласен с судебным приказом от «14___»__01_______ __2016__ г. и с требованиями, изложенными взыскателем в заявлении о выдаче судебного приказа от «14___»____01_____ __2016__ г., так как Считаю,что ПАО»Ростелеком» в лице макрорегионального филиала «Сибирь» ввело меня и мою семью в заблуждение.Летом 2015 года мне позвонил сотрудник данной компании с предложением подключить услугу видеопрокат,стоимостью 300 рублей в месяц.На данное предложение я согласился.Примерно с 20 числа этого же месяца мы пользовались данной услугой.Когда в следующем месяце пошли оплачивать счет,то ничего подозрительного не увидели,т.к.оплатили привычную для нас сумму+300 рублей.Мы продолжили пользоваться данной,как нам казалось, оплаченной услугой.А еще через месяц нам пришел счет,превышающий 5000 рублей! И еще через месяц столько же!Когда обратились с претензией в данную организацию,нам только тогда «уточнили»,что в пакет видеопроката входил только просмотр телесериалов(которые мы как раз-то и не смотрели!)Мы за неполных 3 года ни разу не пользовались платной услугой видеопроката,т.к.оценивали свои финансовые возможности(у нас многодетная семья)Я настаиваю на том,что мы были введены в заблуждение.Даже счет за использование платной услуги нам пришел через месяц.Нам,ничего не подозревающим,дали»возможность»еще целый месяц тратить деньги!Для нашей семьи эта сумма весьма значительна.И если бы оператор более подробно разъяснил условия своего предложения,то мы бы не попали в такую неприятную для нас ситуацию.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 128-129 Гражданского процессуального кодекса РФ,
Прошу:
Отменить судебный приказ от «14___»___января 2016______ ____ г. о взыскании _с Греб Руслана Сергеевича,родившегося 21.10.1977 в г.Алейске Алтайского края,проживающего в г.Барнауле,пер.Трудовой 9 кв.5 в пользу ПАО»Ростелеком»(630099,г.Новосибирск,ул.Орджоникидзе,18)задолженность по оплате за услуги связиза период с 01.06.15 по 31.10.15 в размере 10289руб.83 коп.,расходы.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 29 секунд
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 033
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 367
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.6
39 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
884
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
181
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении
Непрозрачные условия - Подключил интерактивное телевидение, но не предупредили о платной услуге видеопроката
Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения
Проблемы с платными контентом от Ростелекома - как избежать запредельных счетов и решить проблему с ненужной услугой?
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
Какие типы договоров можно использовать в данной ситуации?
В данном случае, в договоре будет идти речь об услугах, спрос на который может быть и может не быть.
Незаконное подключение и начисление платы за услугу Антенна без уведомления со стороны управляющей компании
Как вернуть часть денег после продажного мастера, установившего ПО?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут