Абонент обвиняет оператора в восстановлении SIM-карты без ее согласия - как защититься?

Вопрос №9459978 из г. Красноярск
опубликован 20.01.2016, 18:59

Работаем в остовой связи. Восстановили сим по предъявленному паспорту, в последствии как утверждает абонент на эту сим был активирован аккаунт на котором у неё были деньги, эти деньги якобы украли и сделали это при помощи сим. Она утверждает что поспорт был не её и сим она не восстанавливала. Она не выходит из дома и вообще не приходила, а живёт в другом городе. Говорит что мы восстановили её сим чужому человеку без паспорта. Но без паспорта мы даже не можем зайти в карточку абонента. Дакозать что сим была восстановлена по паспорту мы не можем так как камер нет. Но даже если подумать как мог чужой человек знать её номер тел и номер паспорта даже если допустить такую ситуацию. Как нам быть. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4843 отзывa

Добрый день. Что телефон, что сим-карта с момента приобретения становится собственностью лица, который их приобрел и в соответствии со ст 210 ГК РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. У вас есть порядок (нормативные документы) по восстановлению сим-карт, в котором исключается порядок восстановления сим-карты собственником без предъявления им подлинника паспорта. Так что утверждения абонента вашей вины не имеют оснований.

22.01.2016, 07:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 210. Бремя содержания имущества

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте, а что она хочет то вообще? Вернуть деньги? Сколько там было денег? каким образом они у нее там были спросите если будет звонить еще то был ли ее номер еще зарегистрирован на какой то кошелек, нужно установить каким образом ей были зачислены деньги и действительно ли это так

20.01.2016, 19:04

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста