Проблема с коляской Каретто Мишель - как добиться законного ответа от магазина

Вопрос №9461102 из г. Тамбов
опубликован 20.01.2016, 20:25

21.10.2016 г. была куплена коляскаКаретто Мишель стоимостью 22900 руб., через месяц заднее колесо развалилось (оголился корд колеса, вышла камера, и отдельно висела шина), была предъявлена претензия магазину, в письменной форме, магазин ответил, что поставщик вышлет новое колесо. Через полтора (!) месяца было прислано переднее колесо (!),отличающееся по цвету от оригинальных колес. Менеджер магазина предложила поменять (простите, точно могу не назвать) какие то клапаны с переднего на заднее колесо. Отказались, потому что муж спросил, каким образом колесо будет работать, это невозможно. Забирать назад магазин отказался колесо, и было сказано, что Вам пошли навстречу, больше вам никто ничего не вышлет. Деньги не возвращают, менять добросовестно отказываются. Все это время приходится накачивать колесо, камера целая, но все выскакивает. Как правильно добиться законного ответа по своим обязанностям? Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маракулина Нина Викторовна

Юрист Тамбов, стаж 20 лет

4.8 2010 отзывов

Можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор (можно через сайт Роспотрбнадзора), поскольку понимания с магазином не находите. Контролирующий орган проведет по ситуации проверку и посоветует магазину с Вами помириться.

20.01.2016, 22:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Ответ на претензию в письменном виде имеется?

20.01.2016, 20:31

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Нет,есть моя претензия,ответ был высланное колесо,но мною было написана претензия по поводу присланного колеса,с полным описанием проблемы.И только сегодня когда с мужем пришли,оказалось ,что это переднее колесо(!) и магазин предложилпохимичить

20.01.2016, 20:34

Спросить юриста