Проблемы с купленной плитой - как решить вопросы возврата и возмещения убытков

Купила плиту на кухню в интернет магазине, (верх газовый, духовка электрическая) на след. День установили. Сразу выяснилось что духовка гудит. Пользовалась 3 дня, на 6 день написала заявление на возврат, тк не подошла по фасону (!) (а может все эти модели такие?) В ответ был звонок по телефону предложили привезти плиту в пункт самовыоза,-я не могу, плита на гарантийном подключении, ну, тогда мы сами к вам приедем с экспером, который осмотрит плиту, но это будет стоить 1300 р. я побоялась, что найдут к чему придраться (микроцарапинки, которых не видно, следы подключения, или немного порвана упаковка). Сказала что у неё есть недостатки,-посоветовали обратиться в Авторизированный сервисный центр. Я оставила заявку, мастер пришёл (через 3 недели) и подтвердил несущественный недостаток, теперь у меня есть акт авторизованного сервисного центра. Теперь что мне делать?, плита подорожала на 4 тр 1)требовать деньга за плиту? 30 т. р. или 34 тр-по ст. 24 п.4? 2)за её доставку, установку?650 и 2000 3)чтоб вывезли за свой счёт? 4) моральный вред? Причинённый продажей товара с недостатком по ст.15 зозпп, помогите обосновать, или м.в. только через суд? 5) Убытки? Ст.18 п.1 возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества? Что именно как это пишется, как обосновать и грамотно расписать.