Как вернуть деньги за не выполненный заказ на столешницу и подоконник?

Как мне быть? Обратилась чтобы изготовили на заказ столешницу и подоконник, еще 26 октября сняли замеры и оплатила 80 процентов от стоимости прошло 2 месяца, ничего нет, деньги отказывается возвращать. Еще заказала фасад кухни, в общем у меня ушло 47 000, а нету ни их услуг, ни денег договор вроде есть но он без печати 47000 для меня это огромные деньги, как быть незнаю, у него одни отговорки а сечас уже 22 января... спасибо заранее.