Недавно купленный в Техносите телефон имеет проблемы со связью - как вернуть его в магазин и получить полный возврат денег?

Вопрос №9488015 из г. Мурманск
опубликован 22.01.2016, 23:58

Месяц назад муж купил мне в Техносите телефон в подарок. Пользуюсь им 3 недели. По работе много звонков и обнаружила проблемы со связью. Через раз при коротком общении и всегда при длинном обрывается каждое слова. Оператор МТС. сим карте год. Как вернуть тел в магазин и получить назад всю сумму за тел и страховку от падений.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

22.01.2016, 23:59

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Крылова Анастасия Андреевна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.9 110 отзывов

Так как телефон является тезнически сложным оборудованием, для возврата необходимо соблюсти ряд условий. По поводу страховки...что это за новый вид страховки "от падений"?

23.01.2016, 00:01

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33954 отзывa

напишите претензию продавцу.Это технически сложный товар,поэтому вернуть деньги по истечении 15 дней сможете согласно ст.18 закона о защите прав потребителей только в случае:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

23.01.2016, 00:02

Спросить юриста