Что делать и как хотя бы вернуть деньги за сотик?
Вопрос №949436
из г. Белгород
опубликован 06.02.2010, 13:29
опубликован 06.02.2010, 13:29
Моя подруга купила в городе Белгороде сотовый телефон, он оказался бракованным, в магазине его отказались менять, сказали, что закон на сотвые телефоны не распространяется. Что делать и как хотя бы вернуть деньги за сотик? Чек и всё остальное есть.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алексей.
Не подлежит обмену или возврату телефон НАДЛЕЖАЩЕГО качества. А вот если телефон бракованный, требуйте замены или возврата (по выбору Вашей подруги) на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Лучше это сделать путем предъявления письменной претензии. Один экземпляр отдается магазину, второй - с отметкой магазина (о том, что претензия принята к рассмотрению) оставляете себе. Не удовлетворят - жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.
С уважением, Виталий Борисович.
06.02.2010, 14:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за Ваш ответ, но в магазине не хотят обменивать телефон, у телефона дефеткт --- у него произвльно отключается симка, купили вчера, и можно звонить на него беспрерывно и продолжительность разговора составляет 5-10 секуд, что делать??? Заранее благодарен за ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный бракованный сотовый телефон не меняют в магазине - вопрос о возврате денег.
Возможность вернуть сотовый телефон после пробивания чека - правомерные действия продавца?
Что делать, если купленный телефон оказался бракованным, а магазин отказывается его заменить?
Отказ магазина от возврата сотового телефона с заводским браком - правомерность и способы борьбы
Как вернуть бракованный телефон и закрыть кредит, если магазин продает только бракованные устройства?
Проблема с выигранным телефоном в розыгрыше - магазин отказывается заменить бракованное устройство
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Гарантийный ремонт сотика - возможность безусловного обмена на деньги и права потребителя
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут