Претензия и жалоба на бракованный оверлок - магазин отказал в возврате, какие действия предпринять?

17 ноября 2015 г. я приобрела в магазине оверлок. Самостоятельно заправить нити я не смогла даже по инструкции, в которой не видно некоторые указательные цифры. Создалось такое впечатление, что инструкция не первоначального издания, а ксерокопия. Вызвала 19 ноября механика. Для заправки нитей механик открыл левую панель, которая тут же сломалась. Навесы, которые держали панель рассыпались на мелкие кусочки. Обнаружили с обратной стороны под платформой оверлока трещину, идущую из-под самореза, вкрученного в платформу. Механик высказал своё подозрение на то, что оверлок уже был в употреблении. Прижимная лапка имела отработку. В этот же день (19 ноября), мне пришлось возвратить оверлок в магазин, написала претензию, в которой указала о возврате денег, либо замену оверлока. В том и другом мне отказали. Потребовала провести дополнительную проверку качества товара, но вместо этого оверлок продержали в магазине вместо 20 дней, целый месяц. После чего выдали талон приёмки на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА с указанием модели товара, серийный номер, описание дефектов и так далее. Талон приёмки был подписан продавцом , на обратной стороне рукописный текст: Надежда Тихоновна! Вы небрежно обошлись с машинкой и только Ваше неосторожное обращение с техникой привели к таким поломкам. (Подпись-фамилия, имя,отчество писавшего отсутствует) Мне пришлось вести оверлок в другой город в торгово-промышленную палату на независимую экспертизу. Более того продавцы магазина вынудили меня купить дополнительную гарантию за 1200 рублей. В данный момент оверлок в ТПП. После получения результата независимой экспертизы, собираюсь подать иск в суд. Хотелось бы наказать господина Частного предпринимателя за мои слёзы и бессонные ночи. Мне неполных 62 года имею 6 внуков, приобрела оверлок чтобы обшивать своих внучат. Помогать детям швейными изделиями, что намного дешевле, чем готовая одежда. Я копила деньги на оверлок почти полтора года, откладывая по крупицам со своей пенсии. Мне причинили боль и унижение, обвиняя меня в поломке оверлока. Могу ли я написать жалобу в райпотребнадзор, чтобы наказали ЧП. Спасибо.