Организация требует обмена неисправных мониторов на равноценные по закону
опубликован 26.01.2016, 15:22
Я являюсь представителем организации, а именно библиотеки. 2 года назад мы приобрели два монитора по цене 6100 рублей за каждый. Где-то полгода назад на одном из мониторов выявилась неисправность, а еще через месяц еще одна неисправность выявилась у второго монитора.
Гарантия на них - 3 года. Мы отдали данные мониторы в аккредитованный сервисный центр по гарантии. Там после диагностики нам сообщили, что мониторы восстановлению не подлежат, и выписали нам акты на каждый монитор, что они признаны неремонтнопрегодными и подлежат обмену по месту приобретения.
Той компании, в которой мы эти мониторы покупали, уже не существует, но она влилась в другую, а именно ООО Ситилинк. Там нам сказали, что берут на себя все гарантийные обязательства той фирмы и решат наш вопрос.
После того, как я отправил им копии актов и накладных, с просьбой обменять их на такие же или аналогичные по характеристикам.
Они согласились вернуть нам деньги за испорченные мониторы. Но нас это не устраивает, так как мы покупали их по 6100 рублей за каждый, а на сегодняшний день, в связи с ситуацией в стране, такой монитор стоит не менее 12-13 тыс. рублей за штуку (я смотрел). Т.е. на возвращенные деньги мы сможем приобрести лишь один монитор, и то не факт.
На вопрос об обмене они отвечают отрицательно. Только денежный возврат.
Есть ли какой-то закон или статья, по которой нам должны обменять наши мониторы на равноценные надлежащего качества и в том же количестве?
Это не продавцы вам должны выбирать что вам делать а вы - либо требовать обмена, либо возврата денег. Следует писать официальную претензию продавцу (правопреемнику).
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Сначала Вам необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на обмен или возврат, если откажут то взыскать причиненный ущерб. Письменное требование о замене им предъявляли?
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возврат денег за дополнительную гарантию - что делать, если узнал о более выгодной гарантии от производителя
Монитор списан - возможности возврата и обмена
Вместит ли LG свои обязательства в случае неисправности монитора - выплата стоимости или ремонт?
Возникли засветы на купленном в DNS мониторе - гарантийный случай или сложности технического устройства?
Вопрос о гарантии - могу ли я требовать замену видеокарты
Он предложил отвезти монитор в техцентр, где должны будут установить заводской ли это брак, что я и сделал.
Проблема с монитором AOC C24G2U/BK - Почему покупатели хотят вернуть товар после удаления защитной матричной пленки?
И примут ли гарантийный талон оформленный от имени частного предпринимателя?
Проблема с гарантийным ремонтом - компания не может заменить сломанный монитор на аналогичный в установленных пределах стоимости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут